中國銀行股份有限公司河南省分行就2025年度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綜合監(jiān)測評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行競爭性磋商采購。

一、項(xiàng)目名稱：中國銀行股份有限公司河南省分行2025年度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綜合監(jiān)測評(píng)價(jià)項(xiàng)目

二、采購編號(hào)：BOC-00017-20250050

三、項(xiàng)目情況：

（一）采購內(nèi)容：

1.為進(jìn)一步完善客戶反饋機(jī)制，做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，提升全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，2025年度擬聘請(qǐng)兩家外部咨詢公司共同組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綜合監(jiān)測評(píng)價(jià)項(xiàng)目。具體內(nèi)容詳見采購邀請(qǐng)文件第四部分采購需求說明書。

2.響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其響應(yīng)將被拒絕。

3.授予合同/入圍供應(yīng)商數(shù)量：不多于2家

4.服務(wù)期限：一年。

5.質(zhì)量要求：合格，滿足采購人要求。

6.標(biāo)包劃分：共分為1個(gè)標(biāo)包。

（二）采購流程：

 本項(xiàng)目采購流程由資格后審、談判及評(píng)審兩個(gè)階段組成。

第一階段：資格后審：

1.采用公開方式邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商參與本項(xiàng)目。

2.供應(yīng)商須按要求在采購人處報(bào)名登記，并領(lǐng)取采購邀請(qǐng)文件。各供應(yīng)商須按照采購邀請(qǐng)文件的要求，遞交應(yīng)答文件。

3.由談判小組對(duì)領(lǐng)取采購邀請(qǐng)文件，并按規(guī)定時(shí)間遞交應(yīng)答文件的供應(yīng)商進(jìn)行資格后審。若有效投標(biāo)人低于4家時(shí)，該項(xiàng)目重新招標(biāo)。

第二階段：談判及評(píng)審：

供應(yīng)商須按規(guī)定參加談判。談判內(nèi)容包括且不限于商務(wù)部分、服務(wù)部分、價(jià)格部分等。

采購人將根據(jù)最終評(píng)審結(jié)果，確定不多于2名擬授予合同供應(yīng)商。如采購人今后政策發(fā)生變化或客觀實(shí)際情況發(fā)生變化，采購人有權(quán)利單方面中止與供應(yīng)商的合同。

四、合格供應(yīng)商的基本資質(zhì)要求 （須同時(shí)滿足）：

（一）供應(yīng)商及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1.供應(yīng)商須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

（二）其他必須滿足的要求：

1.供應(yīng)商須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

2.供應(yīng)商須從采購人獲得競爭性磋商文件并登記備案，否則不能參加本項(xiàng)目。

3.聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體

4.項(xiàng)目分包：供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

5.供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。

6.截至采購邀請(qǐng)公告發(fā)布之日（含）止,供應(yīng)商未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

7.供應(yīng)商近3年（2022年1月1日至采購邀請(qǐng)公告發(fā)布之日（含））經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.截至遞交應(yīng)答文件截止日（含），供應(yīng)商未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

9.供應(yīng)商須保證：采購人在其本國使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因采購人使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加：本項(xiàng)目

關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)包含以下情況：

（1）與本企業(yè)單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他企業(yè)；

（2）與本企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的其他企業(yè)。

供應(yīng)商應(yīng)向采購人如實(shí)披露與本單位存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他企業(yè)。采購人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)參與該項(xiàng)目的資格或重新組織采購。

11.供應(yīng)商之間不得相互串通報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競爭，損害采購人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。

12.供應(yīng)商提供的全部材料必須真實(shí)有效，供應(yīng)商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應(yīng)答將被拒絕，采購人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。

13.供應(yīng)商應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他采購人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。

五、競爭性磋商文件的領(lǐng)取：

1.凡有意向參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商應(yīng)前往中國銀行中銀智采平臺(tái)（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下簡稱“中銀智采平臺(tái)”）進(jìn)行免費(fèi)注冊。并關(guān)注以下事項(xiàng)：

1）請(qǐng)有意愿參與采購工作的供應(yīng)商盡早在“中銀智采”完成注冊工作，并在招標(biāo)/邀請(qǐng)文件領(lǐng)取截止日前1工作日內(nèi)完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺(tái)（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動(dòng)態(tài)”中的“供應(yīng)商注冊登錄操作手冊”。

2）在“中銀智采”系統(tǒng)中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對(duì)供應(yīng)商提交材料進(jìn)行注冊審核，審核通過后供應(yīng)商才注冊成功。請(qǐng)供應(yīng)商于提交材料當(dāng)日晚些時(shí)間或第二日進(jìn)行注冊審核情況查詢，實(shí)時(shí)關(guān)注注冊審核結(jié)果，以免影響使用。未注冊成功的供應(yīng)商無法參與中國銀行采購項(xiàng)目。

3）如供應(yīng)商在領(lǐng)取爭性磋商文件截止當(dāng)日（工作日）注冊，請(qǐng)聯(lián)系采購項(xiàng)目聯(lián)系人或技術(shù)支持人員，申請(qǐng)加急審核，并關(guān)注注冊材料審核結(jié)果。因供應(yīng)商提交材料質(zhì)量等原因，無法保證供應(yīng)商注冊審核通過，所造成的影響由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

4）注冊成功的供應(yīng)商請(qǐng)登錄注冊賬號(hào)后并于中銀智采平臺(tái)的“工作臺(tái)-操作手冊”處下載“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊”或下載中國銀行中銀智采平臺(tái)（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動(dòng)態(tài)”中的“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊”中的附件。

2.本項(xiàng)目實(shí)行中銀智采平臺(tái)發(fā)售領(lǐng)取電子版競爭性磋商文件，無紙質(zhì)版爭性磋商文件。招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間為2025年 6 月 6 日09時(shí)00分至2025年 6 月 12 日17時(shí)30分止（北京時(shí)間，下同，節(jié)假日除外）。未購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo),招標(biāo)文件獲取的具體時(shí)間以中銀智采平臺(tái)通知時(shí)間為準(zhǔn)。

3.發(fā)售領(lǐng)取招標(biāo)文件操作流程：

（1）售  價(jià)：300元人民幣（招標(biāo)文件售后不退）。

收款單位：中金泰富工程管理有限公司

開戶行：中國銀行鄭州花園支行營業(yè)部

帳  號(hào)：2533 0087 6361

轉(zhuǎn)款備注：項(xiàng)目名稱（可簡寫）招標(biāo)文件費(fèi)。

（2）領(lǐng)取招標(biāo)文件：供應(yīng)商在向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)支付招標(biāo)文件費(fèi)用后，保留付款憑證，登錄中銀智采平臺(tái)供應(yīng)商界面后點(diǎn)擊“公開商機(jī)”→“申請(qǐng)領(lǐng)取文件”→頁面上傳付款憑證→“提交審核”。

（3）下載招標(biāo)文件：經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核通過后，供應(yīng)商方可下載招標(biāo)文件。下載操作流程：（登錄中銀智采平臺(tái)供應(yīng)商界面后點(diǎn)擊“公開商機(jī)”→“領(lǐng)取文件”→“下載”）。

4.采購人對(duì)資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件進(jìn)行澄清或者修改的，將通過中銀智采平臺(tái)公告澄清或者修改的內(nèi)容。

5.供應(yīng)商應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商資料準(zhǔn)備及上傳、供應(yīng)商注冊申請(qǐng)后臺(tái)審核、項(xiàng)目審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)間1個(gè)工作日前完成，否則將無法保證獲取招標(biāo)文件。

6.供應(yīng)商需在中銀智采平臺(tái)“基礎(chǔ)管理-軟件下載”頁面，及時(shí)下載中國銀行投標(biāo)客戶端，用于申請(qǐng)CA證書、制作應(yīng)答文件。目前投標(biāo)客戶端僅適用Windows系統(tǒng)。

7.供應(yīng)商務(wù)必在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間1個(gè)工作日前申請(qǐng)CA證書，否則將不能使用CA證書進(jìn)行后續(xù)操作，例如應(yīng)答文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。

8.供應(yīng)商針對(duì)技術(shù)問題的咨詢，可撥打中銀智采平臺(tái)技術(shù)支持聯(lián)系電話：010-66593459，工作時(shí)間（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他時(shí)間及法定節(jié)假日不提供技術(shù)支持。

9.有意參加投標(biāo)者，購買邀請(qǐng)文件時(shí)請(qǐng)上傳如下資料加蓋公章的掃描件：

（1）法定代表人身份證明及法人授權(quán)委托書、授權(quán)委托人身份證；

（2）授權(quán)委托人近三個(gè)月在本單位繳納的社保證明（體現(xiàn)姓名、身份證號(hào)、工作單位）；

（3）營業(yè)執(zhí)照；

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時(shí)在中國銀行中銀智采平臺(tái)（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com/pcm）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(www.chinabidding.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com）、河南招標(biāo)采購綜合網(wǎng)（http://www.80s123.com/）上進(jìn)行發(fā)布。

七、應(yīng)答文件的遞交： 

1. 本項(xiàng)目應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間為2025年 6 月 16 日09時(shí)30分。

1）在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間前，供應(yīng)商應(yīng)將加密的電子應(yīng)答文件通過中國銀行投標(biāo)客戶端上傳至中銀智采平臺(tái)。供應(yīng)商未按規(guī)定加密的應(yīng)答文件，中銀智采平臺(tái)將拒收。下文中所指“電子應(yīng)答文件”均是指上傳至中銀智采平臺(tái)的應(yīng)答文件。

2. 凡通過中銀智采平臺(tái)下載招標(biāo)文件的供應(yīng)商，方可通過中國銀行投標(biāo)客戶端上傳應(yīng)答文件，上傳成功后中銀智采平臺(tái)自動(dòng)生成的回執(zhí)時(shí)間即為遞交成功時(shí)間，供應(yīng)商應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。供應(yīng)商應(yīng)充分考慮應(yīng)答文件上傳所需時(shí)間，建議供應(yīng)商在中銀智采平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間內(nèi)（即工作日）提交電子應(yīng)答文件，如有問題可參考“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊”，或撥打技術(shù)支持聯(lián)系電話予以解決。未按要求執(zhí)行的供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3. 中銀智采平臺(tái)中無應(yīng)答文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間后送達(dá)的電子應(yīng)答文件，招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）不予受理。

4. 本項(xiàng)目需要同時(shí)遞交密封完好的紙質(zhì)版應(yīng)答文件，紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交要求：

（1）紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交時(shí)間：2025年 6 月 16 日09時(shí)00分至應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間。

（2）紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：鄭州市金水區(qū)經(jīng)七路15號(hào)附4號(hào)中亨大廈721會(huì)議室。

（3）若中銀智采平臺(tái)中無供應(yīng)商電子應(yīng)答文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的，或供應(yīng)商在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間后送達(dá)電子應(yīng)答文件的，其紙質(zhì)版應(yīng)答文件將被拒絕。

（4）除特別約定外，本項(xiàng)目使用電子應(yīng)答文件開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，以電子應(yīng)答文件為準(zhǔn)。

（5）在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版應(yīng)答文件線下開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，以紙質(zhì)版應(yīng)答文件為準(zhǔn)：1）因?yàn)橄到y(tǒng)原因造成任一供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件解密失敗的；2）成功遞交電子應(yīng)答文件的供應(yīng)商大于15家。在上述兩種情況下，若供應(yīng)商未能按要求遞交符合規(guī)定的紙質(zhì)版應(yīng)答文件，供應(yīng)商的投標(biāo)將被拒絕。

八、監(jiān)督舉報(bào)方式：

供應(yīng)商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問題，可向采購人紀(jì)委辦公室反映和舉報(bào)。采購人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。

舉報(bào)電話：0371-87008638

舉報(bào)郵箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com

信函地址：河南省鄭州市金水區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)中國銀行河南省分行紀(jì)委辦公室

九、其他：

本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購項(xiàng)目，為采購人自行采購的項(xiàng)目。

十、聯(lián)系方式：

采購人：中國銀行股份有限公司河南省分行

地  址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)

聯(lián)系人：崔老師

聯(lián)系電話：0371-87008770

代理機(jī)構(gòu)名稱：中金泰富工程管理有限公司

地址：鄭州市經(jīng)七路與紅專路交叉口向北200米路東中亨大廈七樓712室

郵編：450000

聯(lián)系人：嚴(yán)女士、郭女士

聯(lián)系方式：0371-55022101

電子函件：jt-zb@163.com