河南省機(jī)電設(shè)備國(guó)際招標(biāo)有限公司受河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的委托,就河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司客服人員外包服務(wù)入圍項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。本招標(biāo)項(xiàng)目按規(guī)定的程序進(jìn)行了開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo),現(xiàn)將本次招標(biāo)的中標(biāo)結(jié)果公示如下:
一、項(xiàng)目概況及項(xiàng)目范圍:
1.1招標(biāo)編號(hào):HNNSWL25FG0042。
1.2項(xiàng)目名稱:河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司客服人員外包服務(wù)入圍項(xiàng)目。
1.3采購內(nèi)容:本項(xiàng)目旨在通過公開招標(biāo)方式,選聘兩家具備專業(yè)資質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀服務(wù)能力的客服人員外包服務(wù)公司,為我行提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)外包人員及解決方案。服務(wù)內(nèi)容主要涵蓋語音呼入客服、文字客服、視頻客服及外呼客服業(yè)務(wù)等。
1.4預(yù)算金額:?jiǎn)蝺r(jià)8200元/人/月(前線運(yùn)營(yíng)崗和后線支持崗配置比例按85:15測(cè)算,此比例僅用于報(bào)價(jià)測(cè)算,具體配置采購情況以實(shí)際需求為準(zhǔn))。
1.5實(shí)施周期:36個(gè)月。
1.6實(shí)施地點(diǎn):河南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)(鄭東)農(nóng)業(yè)東路99號(hào)或采購人指定地點(diǎn)。
二、招標(biāo)公告發(fā)布信息
2.1招標(biāo)公告日期:2025年6月30日。
2.2招標(biāo)公告發(fā)布媒體:《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南招標(biāo)采購綜合網(wǎng)》、《河南農(nóng)商銀行門戶網(wǎng)站》。
三、開標(biāo)
3.1開標(biāo)時(shí)間:2025年7月24日09時(shí)30分(北京時(shí)間)。
3.2開標(biāo)地點(diǎn):河南中招聯(lián)公共資源交易平臺(tái)(鄭州市鄭東新區(qū)商都路31號(hào)新華書店廣場(chǎng)B座4層)開標(biāo)室。
四、評(píng)標(biāo)
4.1評(píng)標(biāo)時(shí)間:2025年7月24日。
4.2評(píng)標(biāo)地點(diǎn):河南中招聯(lián)公共資源交易平臺(tái)(鄭州市鄭東新區(qū)商都路31號(hào)新華書店廣場(chǎng)B座4層)15評(píng)標(biāo)室。
五、中標(biāo)結(jié)果
中標(biāo)人:深圳市銀雁科技有限公司;
中標(biāo)價(jià):前線運(yùn)營(yíng)崗7,605.60元/人/月,后線支持崗8,113.60元/人/月,加權(quán)單價(jià)7,681.80 元/人/月。
中標(biāo)人:京北方信息技術(shù)股份有限公司;
中標(biāo)價(jià):前線運(yùn)營(yíng)崗7,700.00元/人/月,后線支持崗7,700.00元/人/月,加權(quán)單價(jià)7,700.00 元/人/月。
六、中標(biāo)結(jié)果公示媒體
本項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公示在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南招標(biāo)采購綜合網(wǎng)》、《河南農(nóng)商銀行門戶網(wǎng)站》上發(fā)布。
七、聯(lián)系方式
采 購 人:河南農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
地 址:河南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)(鄭東)農(nóng)業(yè)東路99號(hào)
聯(lián) 系 人:曹老師
電 話:0371-67508137
采購代理機(jī)構(gòu):河南省機(jī)電設(shè)備國(guó)際招標(biāo)有限公司
地 址:鄭州市商都路27號(hào)財(cái)信大廈1412室
聯(lián) 系 人:孫鵬、郭峰、常亮
聯(lián)系電話:0371-86120878、18637180896
電子郵箱:8768934@qq.com